Formador/a

Somos una compañía con más de 25 años de experiencia en el sector asistencial a nivel nacional que ha venido transformándose constantemente y por ello buscamos Formador de operaciones call center.

Si tienes un Tecnólogo o profesional en Carreras administrativas, Licenciaturas, Ingeniería Industrial o afines y tres (3) años de experiencia como formador operativo, servicio al cliente, ventas, fidelización para call center, esta es tu oportunidad.

Tu rol implicará preparar, dirigir y desarrollar métodos de entrenamiento, evaluación y formación enfocados en medir el impacto de las operaciones, la satisfacción del cliente y los resultados de ventas.

Deberás diagnosticar, analizar, coordinar y gestionar oportunamente las necesidades de capacitación de los colaboradores de las áreas operativas y comerciales, identificando las brechas que afectan la experiencia del usuario y el desempeño comercial.

Administrarás y gestionarás todas las herramientas de capacitación y formación de las áreas, asegurando que sean recursos que faciliten el aprendizaje y la aplicación de conocimientos para mejorar la experiencia del usuario.

Además, contribuirás directamente al logro de los objetivos y metas de las áreas operativa y comercial mediante la planificación, ejecución y seguimiento de programas de capacitación enfocados en mejorar su desempeño.

Si tienes pasión por la formación y el desarrollo de equipos, esta posición es para ti.

Únete a nuestro equipo y ayúdanos a alcanzar nuevas metas.

Contrato: Indefinido + Prestaciones de ley

Jornada completa

Lugar de trabajo: North Point